Naprawiliśmy nieudane wdrożenie systemu CRM, które zakończyło się fiaskiem z powodu błędów prawnych. Dzięki naszym działaniom udało się przywrócić efektywność operacyjną i zapewnić pełną zgodność procesów biznesowych z obowiązującymi przepisami.
Problem:
Średniej wielkości przedsiębiorstwo borykało się z nieudanym wdrożeniem systemu CRM. Projekt został poważnie zakłócony przez błędy popełnione na etapie analiz i uzgodnień prawnych. W efekcie pojawiły się spory z dostawcą dotyczące treści umów oraz istotne problemy związane z przetwarzaniem danych osobowych.
Nasze działania:
Przeprowadziliśmy kompleksowy audyt, który pozwolił zidentyfikować kluczowe luki zarówno po stronie prawnej, jak i technologicznej. Zaproponowaliśmy zintegrowane działania naprawcze, obejmujące:
– dostosowanie systemu CRM do obowiązujących wymogów prawnych,
– aktualizację procedur przetwarzania danych osobowych,
– szkolenia dla zespołu klienta z zakresu nowych rozwiązań i obowiązków.
Efekt:
Wdrożenie zostało skutecznie naprawione i dostosowane do realnych potrzeb biznesowych oraz przepisów prawa. Klient mógł w pełni wykorzystać potencjał systemu CRM, zwiększyć efektywność pracy zespołu i zminimalizować ryzyko prawne w przyszłości.
